全面负责管理领导客房部良好运营和最大限度地提供最高标准的服务。
1、每天安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用，检查仪容仪表。
2、每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房，保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。
3、客房经理每天早上召开客房人员例会。
4、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。
5、发现客房或公共区域设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量，协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。
6、配合前台经理妥善处理客人投诉，努力满足客人的要求。
7、制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生等工作。
8、负责客房服务用品、库房管理工作。物品按运营标准合理使用、消耗控制得当。
9、做好棉织品的收发、送洗、交接等工作。
10、按要求管理好酒店制服，做好保管、发放、洗涤、申领等工作。
11、做好每月盘点及编制预算,制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。
12、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。
13、负责楼层总钥匙和对讲机的收发及保管。
14、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员正确稀释和安全使用。
15、联系和安排水箱清洁和灭虫除害工作。
16、关心员工，经常与员工保持对话沟通；及时将员工的要求和想法反映给总经理。
17、认真完成每日工作交接内容以及工作报告。
18、做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录。
19、做好客房区域的资产管理，负责客房区域的安全管理。
20、完成上级指派的其它任务。