岗位职责

1.接听12355热线来电咨询，为来电咨询者提供专业心理辅导，包含情感支持、情绪疏导、改变不良认知、危机干预等帮助；

2.处理12355小程序线上咨询，为线上咨询者提供心理方面的文字辅导；

3.协调处理团中央小程序安排值班、转介个案等相关工作；

4.配合处理权益部机动性质工作。（办公场地团委或12355，根据实际情况定）；

5.配合做好相关案例跟进、信息录入、数据统计等工作，如咨询话务台账登记、个案分析等工作；

6.参与线下推广培训教育；

7.完成12355服务平台安排的其他工作。

8.值班时间：心理热线值班实行7×24小时轮流值班接听热线电话.（三班倒）

9.月休6天

岗位要求

1.心理学和社会工作相关从业者，持有国家二级、三级心理咨询师、中国心理学会注册系统注册心理师、注册助理心理师、执业精神科医师、初级、中级社工师等资质。

2.应用心理学、临床心理学等相关专业本科或研究生；

3.拥有长程心理咨询方向受训经历、个体咨询经历、心理公益热线服务经验的心理咨询师；

4.五年以上工作经验。

以上人员均要求遵守临床与咨询心理学工作伦理守则，政治合格，热心公益事业，具有奉献精神；身心健康，无刑事、行政及业内处罚记录，身体健康，富有吃苦耐劳精神，强烈的社会责任感、团队意识和大局意识，普通话标准，理解能力强，良好的沟通表达能力。