前台
工作内容
岗位描述：
1、用良好的服务态度对待客人。
2、负责散客、团队客人的抵、离服务工作。
3、与建立宾客建立良好的沟通关系，并积极反馈宾客意见、建议于相关班组部门。有效录入客人客史资料，完善客史信息，记录宾客特殊喜好，以期提供最佳之服务。
4、保持仪容仪表的整洁。
5、保持总台的卫生。
6、在前台主管的领导下，具体从事日常的对客服务工作。
7、负责提前安排或办理重要客人、常客、预订客人及特殊客人的入住登记手续。
8、有效控制客房钥匙的发放和回收。
9、严守客人私人信息。
1、用良好的服务态度对待客人。
2、负责散客、团队客人的抵、离服务工作。
3、与建立宾客建立良好的沟通关系，并积极反馈宾客意见、建议于相关班组部门。有效录入客人客史资料，完善客史信息，记录宾客特殊喜好，以期提供最佳之服务。
4、保持仪容仪表的整洁。
5、保持总台的卫生。
6、在前台主管的领导下，具体从事日常的对客服务工作。
7、负责提前安排或办理重要客人、常客、预订客人及特殊客人的入住登记手续。
8、有效控制客房钥匙的发放和回收。
9、严守客人私人信息。
福利说明
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