1、负责线上收单方式，对订单进行处理；
2、处理及回复套餐问题；
3、开展政企业务的集中办理；
4、对咨询工单、投诉工单等进行立单、查证、跟进；
5、对电子化业务资料开展集中稽查，并落实稽核过程中出现的问题；
6、利用渠道集中支撑平台实现线上专人维系，线下专人协调；
7、做好在线排障流程，落单准确性以及高投诉小区信息梳理等。