1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效利用；
2、负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要有耐心解释，及时处理；
3、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区的业主情况，积极与业主交流，沟通，定期访问业主；
4、及时向项目经理反映业主的意见和建议，定期提交小区业主提案；
5、熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求；
6、做好业主进住工作，建立业主档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主工程档案；
7、做好编制物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作，做好收缴工作，妥当解释业主提出的相关问题。