岗位职责

负责物业服务中心客服各项管理工作，协助项目经理实施本部门各项业务工作，确保部门年度工作计划的执行及目标的实现。

岗位要求

1、物业管理或其他管理类大专以上学历；

2、管理和监督本部门员工按工作程序要求为业户提供满意的服务，确保实现本部门的管理目标；负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至项目，以满足客户需求，确保满意度达标；

3、实施物业管理费及其他费用的收缴计划，确保完成项目的收缴和经营指标；

4、负责组织各物业项目社区文化活动建设及实施；制定项目年度社区活动计划，策划开展各类文化活动及宣传工作，丰富社群文化生活。