岗位职责

1.有效执行公司相关产品及营销策略，落实完成业务目标；

2.根据公司业务要求搜集相关信息、开拓渠道、维护渠道、管理渠道；

3.做好与客户之间的沟通工作，提高客户满意度，提高服务意识、沟通技巧、销售技巧；

4.管理服务团队，负责培训团队，确保员工具备良好的沟通技巧和服务态度；

5.制定客户服务政策，并确保每位员工理解并执行这些政策，以此提高客户满意度；

6.负责处理客户投诉并寻找合适的解决方案，确保客户的问题得到及时有效的解决；

7.向上级领导提供关于客户服务方面的报告，并提出改进建议以提升整体服务水平。

岗位要求

1.大专及以上学历，专业不限，了解广告、工装、店装行业工作者优先；

2.具备出色的沟通技巧和市场洞察力；

3.能够独立处理事物；

4.思维灵活，具有吃苦耐劳的精神，抗压能力强；

5.两年以上营销客服团队管理及新媒体运营、招投标工作经验；